Для интеграции пользователей Microsoft Teams с телефонией через службу Cloud PBX-Teams должны быть выполнены следующие условия:
В список доменов тенанта Office 365 должен быть добавлен домен заказчика вида yourdomain.ru, или несколько доменов заказчика yourdomain1.ru, yourdomain2.com. Логины и SIP-адреса пользователей Teams должны содержать эти доменные имена. Использование функционала телефонии для пользователей из домена по умолчанию вида clientname.onmicrosoft.com невозможно.
Пользователи, для которых будет использоваться функционал телефонии, должны иметь назначенные лицензии Е5, или лицензию Е3 + лицензию Телефонная система, или лицензию Business Voice.
Пользователи для работы со службой Cloud PBX-Teams должны находиться в режиме TeamsOnly — то есть, использовать только клиенты Teams. Режимы Islands, или SfbOnly не поддерживаются.